Depois de definidas as questões relacionadas com as grandes funções organizacionais que o modelo do Prof Eric Flamholtz documenta, a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade capacitará as organizações com um forte registo de conhecimento e uma ferramenta única de melhoria e transmissão do seu saber e fazer.

A certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade, normalizado através de normas NP EN ISO 9001, é muitas vezes evitado pelas empresas pelo receio de aumento dos aspectos burocráticos ligados ao processo dos registos da sua manutenção, que os auditores normalmente costumam exigir.

O reconhecimento da qualidade da organização que as entidades auditores promovem só é no entanto importante se a empresa o utilizar como uma ferramenta de marketing. Como ferramenta de desenvolvimento organizacional, o Sistema de Gestão da Qualidade não carece de certificação, pelo que todas as tarefas que aumentem injustificamente a carga burocrática são excluídas do processo.

O Sistema de Gestão da Qualidade e a obediência á normalização NP EN ISO 9001 é assim uma ferramenta que deve ser implementada porque se reconhece que introduz uma metodologia de desenvolvimento sistematizada que permite a introdução de processos de trabalho e de gestão e cultura que permitirão à organização registar, manter e desenvolver um repositório de conhecimento de "saber fazer" que constituirá igualamente uma base de análise para melhoria e de formação e passagem de conhecimento.