Após o levantamento e diagnóstico referido anteriormente, todos os processos são metododicamente descritos com a inclusão das actividades que lhe estão afectas, descrevendo-se para cada um, quem faz, o que faz,  quando faz e como faz. Igualmente se registam os output das actividades quer sejam em forma de documentos escritos ou outras.

O desenvolvimento desta metodologia é apoiada por um vasto conjunto de matrizes e de um "draft" de Manual de Gestão que vai sendo completado com o desenvolvimento dos trabalhos. Estes processam-se com as seguintes fases:

1. Nomeação, preparação e treino ao método da equipa ou do respondável pelo projecto;

2. Definição da Política da Qualidade (definição estratégica dos objectivos e valores da organização);

3. Comunicação inicial aos quadros principais da empresa sobre o projecto;

4. Levantamento de todos os processos operativos através de reuniões com cada uma das estruturas organizacionals. Inclui o reconhecimento das responsabilizações das tarefas (quem), os resultados / outputs (quê), a descrição e forma (como) e o o timing (quando);

5. Integração consistente de todos os processos no Sistema (validação global). Verificação da efectividade, redundâncias e desperdícios. Aprovação de propostas de alterações e melhorias e respectiva implementação;

6. Finalização dos Manuais da Qualidade e de Procedimentos;  Processos e documentação;

7. Implementação individual dos processos no terreno;

8. Auditoria de teste ao sistema e respectivas correcções;

9. Acompanhamento, Gestão do Sistema, Melhoria Contínua.

A fase de desenvolvimento mais importante (o passo 4, levantamento de todos os processos operativos) deverá ter como resultado o Manual de Procedimentos onde ficam documentados todos os processos operativas da empresa.

O Manual de Gestão resultará da "fase 5 - Integração e validação dos processos no sistema".